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Terminos y Condiciones de Subscripciones

Tu suscripción es un pedido recurrente AUTOMÁTICO que procesa el primer pago en el día de la compra y posteriormente cada mes, dos meses, o tres meses según tu selección. Como el cliente, eres responsable de modificar o cancelar pedidos con anticipación según necesites.

 

DESCUENTOS EN SUBSCRIPCIONES
Todos los pedidos de suscripción tendrán un descuento del 10% y el precio al que te subscribes se le pone un "candado" al producto que compraste para protegerte en caso de que subamos nuestros precios.

 

DURACIÓN DE TU SUBSCRIPCIÓN 
Tu subscripción tiene un plazo mínimo de 2 entregas. A partir de la segunda orden de tu subscripción podrás cancelarla si así lo deseas.

 

TU PRIMERA ORDEN
Tu primer pedido de suscripción se procesará instantáneamente y se enviará el siguiente día hábil (lunes a viernes, con la excepción de los feriados nacionales).

 

PASOS PARA REALIZAR CAMBIOS A TU SUBSCRIPCIÓN
1) Crear una cuenta con el e-mail que utlizaste al crear tu subscripción.
2) Realizar los cambios necesarios.

Como cliente, tienes la flexibilidad de hacer cambios a tu subscripción. Puedes actualizar tu tarjeta de crédito, cambiar la dirección de entrega, cambiar la frecuencia de entrega, saltarte una entrega, etc. Todo esto lo puedes hacer desde tu portal. Si necesitas ayuda, contáctanos y con gusto te ayudamos.

Para postponer la fecha de entrega, pausar la subscripción, cambiar los productos en la subscripción o cancelar la subscripción, el cliente debe realizar los cambios en la plataforma o ponerse en contacto con Servicio al Cliente con por lo menos 36 horas de anticipación antes de la fecha de tu orden próxima y recibir confirmación por escrito de parte nuestra.

 

ÓRDENES POSTERIORES
Los pedidos se procesarán automáticamente cada 30, 60 o 90 días según hayas elegido. Puedes cambiar tu intervalo y la próxima fecha de pedido, así como omitir los próximos envíos, utilizando su cuenta de cliente. Lo puedes hacer desde aquí.

 

PEDIDOS ÚNICOS
Si no deseas suscribirte a un pedido recurrente automático entonces vacía tu carrito, vuelve a la página del producto que deseas y deja seleccionada la opción " No, prefiero la compra de una sola vez".

 

EMAILS
Recibirás correos nuestros:

 

CANCELACIONES
Para cancelar su suscripción, omitir un pedido o reprogramar tu próximo pedido, visita la página MI SUSCRIPCIÓN donde podrás realizar los cambios que desees o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de VIDABIRDMAN con la mayor anticipación posible. VIDABIRDMAN no puede aceptar cancelaciones en el día de tu orden o una vez que ya se haya procesado tu pago.

Si ya procesamos tu pago y deseas devolver tu orden puede devolverlo cubriendo el costo del envío de devolución. Los productos deben permanecer sin abrir. Ten en cuenta que si el sello está roto en algún producto, no se pueden devolver. Comunícate con atención al cliente al 3310214671 o en el chat de vidabirdman.com

 

REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución, se procesará un reembolso completo por los productos de tu orden. Los reembolsos pueden demorar de 6 a 10 días hábiles en procesarse y mostrarse en su cuenta. Los reembolsos se procesarán en la misma tarjeta utilizada para la compra.

 

PEDIDOS FALLIDOS
Si no podemos procesar el pago de tu subscripción (tarjeta de crédito rechazada, fondos insuficientes o vencida), automáticamente se intentará realizar el cobro cada día durante 8 días hasta que se procese el pago. Recibirás una notificación por correo electrónico por cada intento fallido de pago. Después de 6 intentos consecutivos de pago fallido, tu suscripción se cancelará automáticamente.

 

Para cualquier pregunta, comunícate con el servicio de atención al cliente de VIDABIRDMAN quien con gusto te atenderá en atencion@vidabirdman.com, 3322648842 (Oficina), 3310214671 (Whatsapp).